The best laundry solution for you

我們對於上門收送乾洗及磅洗衣物的最低消費金額為HKD$300（免運費），指定地區低至HKD$100。換句話說，即使消費金額低於 HKD$300，您的每張訂單也至少要支付HKD$300。 請注意，如您的磅洗訂單中包含這些物品（包括被子/羽絨被、外套）都將單獨洗滌和烘乾，以遵循其特定的保養原則。因此，這些物品會另外收費。

您可於早上08:00至晚上11:00（包括公眾假期）透過WhatsApp向我們查詢上門洗衣收送服務並下單。您於中午12:00或之前向我們下單，我們最快可安排當天晚上08:00前上門收取衣物。

在您下單後，我們的送遞員將於早上08:00至晚上08:00之間到達收送地點。他們會帶上用於乾洗/磅洗的洗衣袋，這些洗衣袋上都會貼有您的資訊。我們還會根據您要求提供單獨的洗衣袋承載一些特別衣物（例如：被寵物排泄物污染的衣物）。我們將會為您的衣物提供專業的清洗服務，送遞員將會在您確認的送遞日期把衣物歸還給您。 您可以閱讀下文以了解整個收送服務流程。 1）成功下單 在您下單後，送遞員將於早上08:00至晚上08:00之間到達收衣地點 。 送遞員會為您提供多個洗衣袋，可把不同衣物分類。 乾洗/濕洗的衣物 清洗並折疊的衣物 （磅洗） 懸掛晾乾的衣物（可要求提供此服務） 如果可以的話，請在送遞員到達之前分類好您的衣服。 如果您需要我們更快地歸還衣物，可選擇加急服務。 如果您對衣物和物品有任何特殊要求（例如去除污漬），請透過WhatsApp告知我們有關您的洗衣偏好。 我們也提供懸掛晾乾服務。例如運動服和貼身衣物，這些衣物可能需要避免高溫烘乾。晾乾後的衣物也會整齊地折疊並歸還。 如果您無法在家中等待送遞員，您可按照自身需求用密封的袋子把衣物裝好並放置於您家門外或大堂安全位置。您需注意衣物放置的位置是否安全並自行承擔風險。 2）衣物進行清洗 衣物收取後，我們會檢查您的衣物。 我們會精心挑選合適的洗滌產品對您的衣物進行清洗。 確保衣物得到高品質的清洗服務。 3) 送回衣物 送遞員將在您預定的送貨日期把乾淨的衣物送到您家門口。 如果您無法在家中等待送遞員，送遞員可按照您的要求將乾淨的衣物放置於您家門外或大堂安全位置。您需注意衣物放置的位置是否安全並自行承擔風險。 請務必打開洗衣袋，讓衣服透氣，並確認您的衣物一切正常。 可透過WhatsApp向我們再次下單。

我們可以為您加急清洗衣物！ 您可以透過WhatsApp下單並提出加急服務需求。 我們提供 6小時至72小時衣物乾洗服務，選用乾洗加急服務需額外為每件衣物支付該件衣物洗滌費用的50%至150%的加急費。(請注意：任何皮革、皮草、羊毛和羽絨衣物不提供加急服務) 6小時至8小時完成洗滌 150% 12小時至24小時完成洗滌 120% 36小時至48小時完成洗滌 75% 72小時完成洗滌 50% 例如： 乾洗兩件套西裝的基本服務費 HKD$70， 最低消費金額 HKD$230 （最低消費金額為 HKD$300，是按照基本服務費計算）， 需6小時至8小時完成洗滌的加急費 HKD$105 （$70 x 150%）， 合共金額：$405 ($70 + $230 + $105)。 我們提供 4小時至24 小時衣物磅洗服務，選用磅洗服務需額外支付 HKD$60至HKD$150的加急費。 4小時至8小時完成洗滌 HKD$150 10小時至12小時完成洗滌 HKD$100 24小時完成洗滌 HKD$60 例如： 磅洗20磅衣物的基本服務費 HKD$160， 最低消費金額 HKD$140 （最低消費金額為 HKD$300，是按照基本服務費計算）， 需4小時至8小時完成洗滌的加急費 HKD$150 ， 合共金額：$450 ($160 + $140 + $150)。

可以的，如果您在早上08:00至晚上08:00的送衣時段內不在家，您可以透過WhatsApp告知我們，並把衣物安放於您指定的位置。請注意，您需自行承擔風險。 如果您選擇使用無人取送服務，請您考慮我們的送遞員是否可以安全地進出您所指定的位置取送衣物。這意味著您可以遠端操作，讓我們進入您的公寓大廈，或者您可以提供大廈門禁密碼給送遞員，但每種情況都不同。如果您的情況不允許，請不要選擇無人取送服務！

我們非常榮幸能夠為您的衣物提供高品質的洗衣服務。我們有著豐富的洗衣經驗，以確保您的每件衣物始終得到最悉心的呵護。 我們的經驗：我們的創辦人 (Jack Cheng) 曾服務於紀律部隊，他的父親和母親分別於上世紀七十年代服務於社會福利署和2005年服務於公營醫院。他的母親更有著40年洗衣經驗。他們經營著一家專業洗衣店。 我們的合作夥伴： 我們擁有優質的洗衣供應鏈，嚴格遵循國際洗滌業標準，以確保提供高效、環保、高品質的洗衣方案。 我們注重品質： 除標準洗滌流程外，我們增設多道檢測工序，嚴格把控洗衣品質。我們相信您的衣物將得到最優質的洗滌服務。如果您發現任何品質問題，請發送電子郵件至cs@hainanlaundry.com，我們承諾快速回應、妥善處理。

您可於早上08:00至晚上11:00（包括公眾假期）透過WhatsApp向我們查詢上門洗衣收送服務並下單。您於中午12:00或之前向我們下單，我們最快可安排當天晚上08:00前上門收取衣物。

在您下單後，我們的送遞員將於早上08:00至晚上08:00之間到達收送地點。他們會帶上用於乾洗/磅洗的洗衣袋，這些洗衣袋上都會貼有您的資訊。我們還會根據您要求提供單獨的洗衣袋承載一些特別衣物（例如：被寵物排泄物污染的衣物）。我們將會為您的衣物提供專業的清洗服務，送遞員將會在您確認的送遞日期把衣物歸還給您。 您可以閱讀下文以了解整個收送服務流程。 1）成功下單 在您下單後，送遞員將於早上08:00至晚上08:00之間到達收衣地點 。 送遞員會為您提供多個洗衣袋，可把不同衣物分類。 乾洗/濕洗的衣物 清洗並折疊的衣物 （磅洗） 懸掛晾乾的衣物（可要求提供此服務） 如果可以的話，請在送遞員到達之前分類好您的衣服。 如果您需要我們更快地歸還衣物，可選擇加急服務。 如果您對衣物和物品有任何特殊要求（例如去除污漬），請透過WhatsApp告知我們有關您的洗衣偏好。 我們也提供懸掛晾乾服務。例如運動服和貼身衣物，這些衣物可能需要避免高溫烘乾。晾乾後的衣物也會整齊地折疊並歸還。 如果您無法在家中等待送遞員，您可按照自身需求用密封的袋子把衣物裝好並放置於您家門外或大堂安全位置。您需注意衣物放置的位置是否安全並自行承擔風險。 2）衣物進行清洗 衣物收取後，我們會檢查您的衣物。 我們會精心挑選合適的洗滌產品對您的衣物進行清洗。 確保衣物得到高品質的清洗服務。 3) 送回衣物 送遞員將在您預定的送貨日期把乾淨的衣物送到您家門口。 如果您無法在家中等待送遞員，送遞員可按照您的要求將乾淨的衣物放置於您家門外或大堂安全位置。您需注意衣物放置的位置是否安全並自行承擔風險。 請務必打開洗衣袋，讓衣服透氣，並確認您的衣物一切正常。 可透過WhatsApp向我們再次下單。

會的，您的送遞員會為您提供多個洗衣袋，可把不同衣物分類。 乾洗/濕洗的衣物 清洗並折疊的衣物 （磅洗） 懸掛晾乾的衣物（可要求提供此服務） 如果可以的話，請在送遞員到達之前分類好您的衣服。如果您需要額外洗衣袋，您可以透過WhatsApp告知我們。

是的，可以的話，我們需要您在送遞員到達之前將乾洗、濕洗和磅洗的衣物分開擺放。如果您不能這樣做，我們的送遞員仍會為您提供多個洗衣袋，並協助您分類衣物。 關於如何更好地分類衣物，有一個簡單的經驗法則： 需乾洗的衣物分開（乾洗的西裝） 濕洗的衣物分開（濕洗及熨燙的恤衫） 深/淺色的衣物分開（磅洗的衣物） 被污染的衣物分開（被寵物排泄物污染的衣物） 需懸掛晾乾的衣物分開（運動服和貼身衣物）

我們的服務時間是早上08:00至晚上08:00。

當然可以，我們很樂意根據您提供的時間安排送遞員上門收送衣物，但送遞員上門服務的時間仍會受到交通情況或天氣狀況等不同因素影響，而可能提早或延後上門的時間。請您放心，於多數情況下送遞員會準時出現。即使有任何時間上的變更，我們必定會盡早透過WhatsApp與你聯絡以更改更合適上門收送衣物的時間。 另一方面，您亦可以在早上08:00至晚上08:00的服務時段內指定任何時間為您服務。 歡迎隨時透過WhatsApp與我們查詢上門洗衣收送服務。

可以的。 在正常洗滌程序下，衣物上的新污漬會輕易地洗掉。不過，舊污漬在過程中不一定能完全地去除（我們可能會為清洗後未穿戴或使用過的衣物或物品酌情提供重新清洗服務）。 當您注意到衣物或物品上有特別需要去除的污漬時，您需要透過WhatsApp明確地向我們指出污漬所處在並拍攝最少一張照片。因處理每一處污漬的方法會受到污漬的類型和衣物的面料而有所差異，所以每一處污漬的處理都需要額外收取服務費，金額由HKD$30至HKD$200不等。

在下單的時候，我們會向首次使用我們乾洗服務、濕洗服務和磅洗服務的家居客戶收取不少於HKD$300（最低消費金額）的洗衣服務費，而舊客戶則不會向您收取任何費用。然而，您會在衣物送回前於WhatsApp收到詳細的單據並進行付款。您的最終洗衣服務費將根據您選擇的洗衣服務類型以及是否選擇任何加急處理服務而有所不同。 您可以查閱我們的磅洗價目及乾洗價目以了解我們所有洗衣服務的最新價格。

我們為您提供多種支付方法。 家居洗衣客戶的支付方法： Payme AliPay Apple Pay 轉帳快 銀行轉帳 信用卡 現金 商業洗衣客戶的支付方法： Payme AliPay Apple Pay 轉帳快 銀行轉帳 信用卡 現金 支票

我們能清洗一些您意想不到的物品和衣物。我們接受以下物品的清洗： 非衣物物品 枕頭 窗簾 商用床單 沙發套 地毯 睡袋 毛絨玩具 皮革物品（牛皮、羊仔皮，豬皮，鱷魚皮等） 絨面皮革物品 （猄/麂皮） 特殊服飾護理 婚紗 復古服飾 戲服 帽子/頭飾 鞋子 毛皮和動物製品（羽毛、皮草大衣） 錢包/手袋 有一些物品和衣物會因某些情況影響而導致洗滌不能達到最佳效果，所以您必須告知我們有關物品或衣物如被以下的物質污染： 被污染的衣物或物品 人類或寵物的體液 過多的寵物毛髮 受潮 黴菌 （發霉） 臭蟲 危險化學物品

海南乾濕洗衣是滿足您對衣物護理需求的一站式洗衣服務商店。我們的服務包括乾洗、濕洗、磅洗和懸掛晾乾服務。 我們還提供特​​殊物品和奢侈品的清洗及護理服務。 我們的送遞員將上門為您提供洗衣收送服務，以便您可以安心並專注於對您更重要的事情。

我們非常榮幸能夠為您的衣物提供高品質的洗衣服務。我們有著豐富的洗衣經驗，以確保您的每件衣物始終得到最悉心的呵護。 我們的經驗：我們的創辦人 (Jack Cheng) 曾服務於紀律部隊，他的父親和母親分別於上世紀七十年代服務於社會福利署和2005年服務於公營醫院。他的母親更有著40年洗衣經驗。他們經營著一家專業洗衣店。 我們的合作夥伴： 我們擁有優質的洗衣供應鏈，嚴格遵循國際洗滌業標準，以確保提供高效、環保、高品質的洗衣方案。 我們注重品質： 除標準洗滌流程外，我們增設多道檢測工序，嚴格把控洗衣品質。我們相信您的衣物將得到最優質的洗滌服務。如果您發現任何品質問題，請發送電子郵件至cs@hainanlaundry.com，我們承諾快速回應、妥善處理。

我們提供最佳的磅洗服務。我們會分開深色/淺色的衣物及以冷水洗滌。 由於，在清洗過程中加入了消毒洗衣液以消除衣物上的病毒、細菌及塵蟎，我們不會追求以過高的溫度把衣物烘乾，我們採用更溫和的洗滌方法去保護衣物，會以合適的溫度（40°C至70°C）烘乾衣物。 您仍然可以要求以更高溫度來烘乾衣物，我們提供最高85°C高溫烘乾，您需自行承擔風險。 我們提供不同的香味或低過敏性洗滌劑的選項。如果您對洗滌劑或柔軟劑有特殊要求或偏好，您可以透過WhatsApp告知我們。

是的，磅洗時清洗較大件的非衣物物品需要額外收費。 主要包括： 棉被/羽絨被：HKD$25/磅 （最少5磅起） 被套：HKD$10/磅 （最少5磅起） 浴室墊：HKD$10/磅 床單或桌布：HKD$10/磅 它們需要與您訂單中的其他物品分開清洗和乾燥。尤其是棉被，在正常情況下需要幾個小時才能烘乾，這就是單獨收費的原因。

我們對於上門收送乾洗及磅洗衣物的最低消費金額為HKD$300（免運費），指定地區低至HKD$100。換句話說，即使消費金額低於 HKD$300，您的每張訂單也至少要支付HKD$300。 請注意，如您的磅洗訂單中包含這些物品（包括被子/羽絨被、外套）都將單獨洗滌和烘乾，以遵循其特定的保養原則。因此，這些物品會另外收費。

我們提供Persil、Dettol、Comfort、 Softlan、 Lenor、 Germ Killer等品牌的洗滌劑、消毒劑及柔順劑給您選擇。您可選擇喜歡的香味或特別需求： 香味：這是我們提供的預設洗滌劑，具有傳統洗衣香味。 低過敏性：您亦可選擇低過敏性洗滌劑，特別是有小孩的家庭或皮膚敏感的人士。 請注意，我們不接受顧客自備的洗滌劑。

是的，我地會提供收簡單的衣物修改服務，例如：西褲改短或放長。 這些項目需額外收費。

海南乾濕洗衣為以為地區提供服務，我們正在繼續快速擴展我們的服務區域： 中環洗衣店 灣仔洗衣店 銅鑼灣洗衣店 上環洗衣店 尖沙咀洗衣店 旺角洗衣店 太子洗衣店 油麻地洗衣店 佐敦洗衣店 深水埗洗衣店 南昌洗衣店 石硤尾洗衣店 長沙灣洗衣店 九龍灣洗衣店 啓德洗衣店 九龍城洗衣店 荃灣西洗衣店 荃灣洗衣店 沙田洗衣店

是的，我們很樂意幫助您回收衣架，我們會重新使用它們！您只需將衣架交給送遞員，我們就會幫您處理。請不要將衣架與衣服放在一起，因為這會增加運送過程中衣物損壞的風險。

我們很樂意幫助您將衣物捐贈給有需要的人。您只需要在送遞員上門收送時，將您想要捐贈的衣物放在塑料袋內，便可交給他們。確保在袋子上貼上標籤，註明這些衣物是用於捐贈的。如果您有大量衣物需要捐贈，請透過WhatsApp提前通知我們，以便我們做好準備來接收衣物。